Kaufland Hamburg-Altona, Lurup-Cent - Hamburg

Eileen P.

Danke an den Mitarbeiter aus der Gemüseabteilung! 😃
Ich bin seit Jahren jeden Freitag für meinen Wocheneinkauf hier - so auch am letzten Freitag.
Ich brauchte dringend Rosmarin, konnte ihn zwischen all den (wirklich tollen!) Kräutern nicht finden. Ein Mitarbeiter hat mir super engagiert geholfen und hat dann tatsächlich einen Topf Rosmarin gefunden. 🥳
Er hat nicht nur mein „Problem“ gelöst, er hat meinen Einkauf mit seiner humorvollen Art zu einem lustigen Erlebnis gemacht.
Vielen Dank!

Im übrigen möchte ich erwähnen, dass ich hier bisher nie ein negatives Erlebnis hatte. Das Obst und Gemüse ist immer frisch, auch am Abend. Der Markt ist immer sauber und ordentlich und ich bin noch nie auf einen unfreundlichen Mitarbeiter gestoßen, ganz im Gegenteil. Auch die Mitarbeiter an den Kassen waren immer freundlich, ganz egal wie voll es war. 😊

m S.

Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde von Kaufland. Es ist ein hervorragender Supermarkt mit einer beeindruckenden Qualität und Vielfalt an Produkten für jeden Geschmack. Einkaufen hier macht mir wirklich Freude.

Allerdings gibt es einen Punkt, der mir immer wieder auffällt: Das Verhalten einiger Verkäuferinnen ist leider nicht immer freundlich. Über die Jahre hinweg habe ich festgestellt, dass die Zahl dieser unfreundlichen Begegnungen zugenommen hat.

Heute, am letzten Tag des Jahres, hatte ich wieder eine solche unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin, deren Verhalten und Tonfall wenig freundlich waren. Das ist schade, denn es gibt auch viele Angestellte bei Kaufland, die äußerst höflich und zuvorkommend sind.

Ich hoffe, dass Kaufland hierauf in Zukunft mehr Wert legt, damit das Einkaufserlebnis weiterhin positiv bleibt.

Petra W.

Leider gibt es Angebote, welche im Prospekt angepriesen werden, jedoch nur mit der zugehörigen Karte zu erwerben sind. Es gibt Angebote, welche an der Kasse limitiert sind, was jedoch nicht im Prospekt steht. Angebote sind oftmals überhaupt nicht vor Ort. Wurde leider nicht geliefert. Unseriöse Verkaufstaktik
Ich weiß nicht warum Sie mich dutzen. Wir kennen uns nicht. Also lassen Sie es bitte!.

Eugen M.

Ein ausgezeichneter Laden mit einer großen Auswahl an Lebensmitteln und Haushaltswaren! Es macht immer Freude, hier einzukaufen: alles ist von hoher Qualität, übersichtlich präsentiert und das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert für alle, die Komfort und Vielfalt schätzen!

Daniel K.

Ouwei kein guter besuch.
Leere Regale, angebote nicht vorhanden.
Der Laden wirkt leider generell sehr unordentlich und leicht schmutzig.
Schade kein besuch mehr da

Stefan H.

Ich habe hier in der Vergangenheit gerne eingekauft... zuletzt am 11.10.2024.
Da wurde ich dann von einem neuen Parksystem überrascht.
Den Rabattcode von der Kauflandkasse konnte ich nicht geltend machen und so habe ich 1,50€ Gebühr für eine 1/2 Stunde parken bezahlt.
Kaufland daraufhin angeschrieben. Kühle Antwort: "bitte wenden Sie sich an das Kundenmanagement vom Lurup-Center."
Wenn sie die mail wenigstens weiter geleitet hätten...
Für mich leider mein letzter Einkauf dort.

Kay T.

Musste heute leider erfahren, dass Kaufland (zumindest im Lurup-Center) nur noch einen Pluxee-Wertgutschein einlöst. Weiterhin sind beworbene Angebote sehr schnell nicht mehr verfügbar. Damit hat sich für mich ein zukünftiger Einkauf beim Kaufland erledigt.

Emmanuela N.

Kaufland Hamburg-Altona, Lurup
Unangemessene Kontrolle und fragwürdiges Verhalten der einer der Mitarbeiter oder Vorgesetzte wer auch immer?

Ich war heute im Kaufland am Eckhofplatz einkaufen und habe unter anderem einen Amerikaner gekauft. Bisher wurde ich in diesem Geschäft noch nie kontrolliert – doch heute wurde ich plötzlich ohne ersichtlichen Grund überprüft. Ein Mitarbeiter/Sicherheitsdienst wollte meine Tasche und Jacke durchsuchen und stellte mir mehrfach die Frage: „Vielleicht hast du etwas ausversehen eingesteckt?“

Das Ganze wirkte für mich willkürlich und unangemessen, da es keinerlei Anlass für einen Verdacht gab. Die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde, ließ mich das Gefühl bekommen, dass ich gezielt ins Visier genommen wurde – was für mich einen diskriminierenden Beigeschmack hatte.

Ich frage mich, nach welchen Kriterien hier entschieden wird, wer kontrolliert wird. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass Kaufland seine Mitarbeiter besser schult, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.